Regulamin czatu (asystenta AI)

Regulamin świadczenia usługi czatu (asystenta AI) na stronie TwojeZnamiona.pl

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z czatu (asystenta opartego na sztucznej inteligencji), udostępnianego na stronie internetowej TwojeZnamiona.pl, zwanego dalej „Czatem".
Usługodawcą i administratorem danych osobowych jest Medify.me spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Jagiellońska 12, 84-200 Kąpino, e-mail: kontakt@twojeznamiona.pl (dalej „Usługodawca").
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Czatu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Czat / Asystent AI – usługa świadczona drogą elektroniczną, w ramach której rozmowę z użytkownikiem prowadzi system sztucznej inteligencji, a nie pracownik.
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Czatu.
Usługa – udzielanie informacji o usługach Usługodawcy oraz pomoc w umówieniu wizyty.

Czat umożliwia uzyskanie informacji o usługach, lokalizacjach, cenniku i organizacji wizyt oraz pomoc w umówieniu, przełożeniu lub odwołaniu wizyty.
Rozmowę w Czacie prowadzi system sztucznej inteligencji. Informacja o tym, że rozmówcą jest asystent AI, a nie człowiek, jest prezentowana w oknie Czatu.
Czat nie udziela porad medycznych, nie stawia diagnozy ani nie interpretuje objawów, zdjęć czy wyników badań. Treści przekazywane przez Asystenta AI mają charakter informacyjny i organizacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem.
Asystent AI może popełniać błędy. Informacje istotne (w szczególności termin i zakres wizyty oraz ceny) należy potwierdzić bezpośrednio z placówką. Ostateczne potwierdzenie wizyty następuje po stronie Usługodawcy.
W sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub zgłosić się do najbliższego oddziału ratunkowego (SOR).
Korzystanie z Czatu jest dobrowolne i nieodpłatne.

Do korzystania z Czatu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookie i pamięci lokalnej.
Aby umówić wizytę za pośrednictwem Czatu, Użytkownik podaje imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji rezerwacji.
Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych oraz do niekorzystania z Czatu w sposób niezgodny z prawem lub dobrymi obyczajami, a w szczególności do nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym.
Czat służy do obsługi zapytań i rejestracji wizyt. Prosimy o niepodawanie w Czacie numeru PESEL ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia – nie są one potrzebne na tym etapie.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o przekazywaniu części danych do dostawców usług sztucznej inteligencji (także poza Europejski Obszar Gospodarczy), znajdują się w Polityce Prywatności.
Usługodawca może czasowo ograniczyć lub wstrzymać dostępność Czatu z przyczyn technicznych oraz stosować zabezpieczenia chroniące przed nadużyciami.

Reklamacje dotyczące działania Czatu można zgłaszać na adres: kontakt@twojeznamiona.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
W sprawach dotyczących danych osobowych Użytkownikowi przysługują prawa opisane w Polityce Prywatności, w tym prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawne, techniczne lub zakresu usługi). Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na tej stronie.
Regulamin obowiązuje od dnia 31 maja 2026 r.